Política de reembolso

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Queremos que compres con total tranquilidad. Si tu Peluche Calmante Lunea no es lo que esperabas, puedes devolverlo siguiendo esta política.

Garantía de devolución de 60 días

Dispones de 60 días naturales desde la entrega de tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo. Este plazo mejora el derecho de desistimiento de 14 días que reconoce la normativa de consumidores de la Unión Europea, que también conservas.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a morvanedesigns@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos por correo los pasos a seguir y la dirección a la que enviar el producto.

Condiciones del producto devuelto

• El producto debe estar en buen estado, sin daños ni manchas y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
• Debe incluir todos los accesorios que venían con el pedido (mando a distancia y cable de carga).

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso, dañado o sea un error nuestro en el pedido, en cuyo caso asumimos nosotros el coste.

Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te confirmaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, el importe se abonará en un plazo máximo de 14 días naturales, con el mismo método de pago con el que se realizó la compra. Si pagaste en una moneda distinta del euro, el importe se devolverá en esa misma moneda; el cambio exacto puede variar ligeramente según tu banco.

Cambios

Si quieres cambiar tu pedido, escríbenos y te indicamos cómo hacerlo; en general se gestiona como una devolución seguida de un nuevo pedido.

Productos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo comprado, contáctanos cuanto antes en morvanedesigns@gmail.com con fotos del problema y lo solucionamos sin coste para ti. Además, conservas los derechos de garantía legal que te reconoce la normativa de tu país (en la Unión Europea, 3 años para productos nuevos).

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a morvanedesigns@gmail.com.